Er is extra waakzaamheid geboden bij het afrekenen van je boodschappen bij de supermarktketen Albert Heijn.
Volgens de Consumentenbond komen er regelmatig fouten voor op de kassabon, wat betekent dat je mogelijk te veel betaalt voor alledaagse producten.
De prijzen op de kassabon van Albert Heijn komen vaak niet overeen met de prijzen die op de schappen vermeld staan.
Dit is niet alleen een probleem bij Albert Heijn; ook supermarkten zoals Jumbo en Plus hebben te maken met dergelijke fouten.
Deze fouten ontstaan voornamelijk door acties en aanbiedingen die wel op de schappen zijn aangegeven, maar nog niet zijn verwerkt in het kassasysteem.
Soms komt het ook voor dat de prijs die wordt aangegeven bij het scannen van de barcode niet overeenkomt met de prijs op het schap.
Informatie van de Consumentenbond onthult dat de prijs van 1 op de 4 artikelen bij Albert Heijn niet juist was, terwijl dit bij Jumbo gold voor 1 op de 5 artikelen.
Vooral 6-packs bier en pakken koffie blijken vaak verkeerd geprijsd te zijn. Met de introductie van zelfscankassa’s moeten klanten hun kassabon bewaren om de poortjes te openen.
Na het openen van de poortjes belandt de bon vaak rechtstreeks in de prullenbak, waardoor mogelijke fouten mogelijk niet worden opgemerkt.
Supermarkten zouden hier voordeel uit kunnen halen, aangezien als je de fout niet opmerkt, je ook geen restitutie kunt eisen, wat uiteindelijk miljoenen euro’s kan opleveren voor de supermarktbedrijven.
Zelfs als velen van ons al eens benadeeld zijn, overweegt niet elke consument de moeite waard om achteraf naar de klantenservice te gaan en hun geld terug te eisen.
Het verzoek van de Consumentenbond aan Albert Heijn om inzage te geven in het probleem werd geweigerd, waardoor de daadwerkelijke schade voor trouwe klanten onbekend bleef.
Albert Heijn heeft echter een nieuwe maatregel ingevoerd om eventuele fouten op de kassabon te corrigeren. Als je een fout opmerkt, kun je met de bon naar de servicebalie gaan.
Met de stop van de verkoop van sigaretten aan de balie, is het gelukkig veel rustiger geworden. Toon de fout op de kassabon en je krijgt het artikel één keer gratis mee.
Indien je meer dan één artikel hebt gekocht, betalen ze het prijsverschil voor de extra items terug. Uitzonderingen zijn alcohol, medicijnen en babyvoeding; voor deze producten ontvang je keurig het verschil terug.
Het is daarom slim om altijd je kassabon goed te inspecteren, vooral bij Albert Heijn. Door alert te zijn en fouten direct te melden, kun je voorkomen dat je te veel betaalt voor je boodschappen.
Door deze kleine moeite te doen, kan je uiteindelijk veel geld besparen en ervoor zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Houd je scherp en zorg ervoor dat je waar krijgt voor je geld. Het controleren van je kassabon, het melden van fouten en profiteren van de compensatieregeling van Albert Heijn kan bijdragen aan een eerlijkere supermarktervaring voor iedereen.
Het is nu belangrijk om extra alert te zijn bij het afrekenen van je boodschappen bij supermarktketen Albert Heijn. De Consumentenbond…
