Als het om boodschappen doen gaat, zijn zelfscankassa’s populair bij mensen die snel en met minimaal contact willen winkelen.
Voor mij, die de drukte in het weekend liever vermijdt, lijken zelfscankassa’s in eerste instantie een handige oplossing. Maar soms kunnen ze meer frustratie dan gemak opleveren.
Het idee achter de zelfscankassa is eenvoudig: je scant je boodschappen, rekent af bij een pinpunt en hebt geen kassamedewerker nodig.
Voor mij is het een uitdaging om sneller te zijn dan de klant naast me. Het geeft me een gevoel van triomf, zelfs al is de andere klant zich daar niet van bewust.
Zelfscankassa’s worden geprezen vanwege tijdsbesparing en het wegnemen van de noodzaak van kassapersoneel, vooral bij pinbetalingen, volgens Wikipedia.
De lokale supermarkt waar ik kom, heeft soms moeite om de efficiëntie te waarborgen met zelfscankassa’s, die meer als een sociale activiteit lijken dan als een snelle manier om boodschappen te doen.
Soms nemen mensen rustig de tijd bij deze kassa’s, waarbij de ene bezet is door een klant die wacht op een nieuwe kassabonrol en de andere langzaam bediend wordt door een onervaren gebruiker.
Zelfs oudere klanten met een leesbril, die rustig producten zoals thee, appels en pannenkoekenmix scannen, controleren elke handeling zorgvuldig.
Zelfs ouders maken van de zelfscankassa soms een attractie voor hun kinderen, wat het proces verder vertraagt en doet denken aan de reden waarom tieners pas vanaf zestien jaar in supermarkten mogen werken.
Hoewel ik begrip heb voor ouderen die liever zelf scannen dan praten met een kassamedewerker, zijn er momenten waarop dit ten koste gaat van de efficiëntie.
En laten we niet vergeten dat het ongemakkelijk kan zijn wanneer een medewerker vraagt om je mandje te controleren,
Misschien ben je wel altijd onder toezicht bij de zelfscankassa.
Er is niks toevalligs aan. Winkels maken gebruik van software die verdachte activiteiten herkent, zoals het scannen van dure producten of lang verblijf bij de kassa.
Albert Heijn schijnt zelfs een volledige risicoanalyse voor elke klant te doen. Weg beoogde tijdwinst…
De zelfscankassa’s zijn handig, maar alleen als ze correct gebruikt worden. Dus voordat je bij de zelfscankassa terechtkomt, overweeg of je echt de snelste en meest efficiënte klant bent.
1. Denk goed na voordat je voor de zelfscankassa kiest!
2. Er zijn voordelen maar vergis je niet in deze dingen!
3. Voordat je de zelfscankassa gebruikt eerst even goed nadenken!
4. Deze personen kunnen beter voor de gewone kassa kiezen.
5. Denk goed na of de gewone kassa geen betere optie is voor jou!
